美容師から転身。ピアスグループで未経験から「管理職」へキャリアアップ

“なりたい顔”を叶えるフェイスデザイン専門店【ケサランパサラン】

【ケサランパサラン】は、時代を先取りしたメイクアップ製品を数多く取り揃え、創業以来多くの女性から愛されてきました。

また、「アイラッシュデザイン」や「アイブロウデザイン」の施術を行うパーツ美容サロンを展開し、高度な技術とデザイン性で美容感度の高い幅広い世代の女性たちから支持されています。

メイクアップとパーツ美容の両軸から、化粧品だけでは叶わない“なりたい顔”を叶える「フェイスデザイン専門店」として、注目を集めるサロンです。

ケサランパサランでまつげエクステンションやアイブロウの施術を行うスタッフは、全員美容師免許を所持しています。
今回インタビューを行ったIさんは、ご自身の美容師としての経験を活かし、ショップオペレーションディレクターとして活躍されています。
ショップオペレーションディレクターは、スタッフをはじめチーフやエリアマネージャーの育成・指導を担う他、店舗の売上や人員の管理を担当するとても重要な役割です。

美容師を諦めかけていた私を救ってくれた、ピアスグループ

Iさんが美容師としてのご経験を積まれ、ピアスグループへと転身された理由や、ピアスグループの魅力、ショップオペレーションディレクターとしてのお仕事のやりがいなどについて語っていただきました。

まず、前職でのご経験について教えてください。

Iさん：
前職では、ヘアサロンで美容師として約2年半勤務しておりました。
もともと美容師を志望していて、美容学校に進学し美容師免許を取得しました。

学生の頃からメイクが好きだったこともあり、ゆくゆくはヘアメイクの仕事がしたいと考えていました。

美容師としてのご経験を積まれて、どのようなことをきっかけにピアスグループに転職されたのですか？

Iさん：
美容師の仕事は好きだったのですが、薬剤でひどく手が荒れてしまい、勤務を続けられない状況になり、他の道を考え始めました。

美容師は昔からの夢でしたので、今後美容師以外でどのようなお仕事をしたらいいのか、とても悩みました。
ヘアサロン以外でも、好きな美容やメイクの仕事に携わり、美容師免許を活かせる職業はないか模索していました。

そんな時に、ピアスグループの『美容師免許を活かした職種』が目に留まり、興味を持ったのがきっかけです。

『美容師資格が活かせる』ということがピアスグループへの入社の決め手となったのでしょうか？

Iさん：
そうですね。
やはり美容師になりたくて資格を取ったので、美容師免許を活かせる道が他にもあると知ったのが決め手のひとつになりました。

また、先ほどもお話した通り、もともとメイクが好きだったので、美容に関する様々なブランドを展開されているピアスグループであれば、メイクのお仕事に携わるという夢も叶うのではないかと思い、入社を決めました。

思いやりと優しさあふれる風土が魅力

実際に入社されてから感じたピアスグループの魅力について教えてください。

Iさん：
スタッフ同士とても良い関係性が築かれていて、どのスタッフも優しいことが何よりの魅力です。

私は、入社してから関西から関東へと引っ越しました。店舗異動を経験し、「ビューズ」から「ケサランパサラン」へのブランド異動も経験しました。

店舗やブランドによって、雰囲気も異なりとても緊張していたのですが、皆さん優しく受け入れてくださり、異動先でも安心して勤務することができました。

ピアスグループの理念のひとつに『関わるすべての方をお客様と思って接する』という言葉があり、まさにその通りの社風だなと感じています。

前職でのご経験は今のお仕事にどのように活かされていますか？

Iさん：
接客業としてのお客さまとの向き合い方は、前職で培った経験が活かされていると思います。
美容師時代も、限られた時間の中で、お客さまのご要望をお伺いして施術を進めたり、製品をオススメしたりしていたので、そうしたお仕事の流れは似ている部分もあります。

一方で、ピアスグループに入社してからは、「カウンセリング販売」をとても大切にしているというお話を聞き、お客さまに寄り添ったホスピタリティあふれる接客の考え方にとても感銘を受けました。
こうしたピアスグループの考え方や想いに触れてからは、接客・販売のお仕事がより一層好きになりました。

スタッフたちの成長が大きなやりがい

現在はケサランパサランのショップオペレーションディレクターとしてご活躍されていると伺いましたが、具体的にどのようなお仕事をされているのでしょうか？

Iさん：
店舗責任者のチーフや各店舗を取りまとめるエリアマネージャーの育成・指導、全店舗の売上管理やスタッフの配属先などの人員管理を任されています。

ショップオペレーションディレクターとしてお仕事される中で、やりがいを感じるのはどのような時ですか？

Iさん：
教育に携わったスタッフが、以前よりも自信を持って仕事に取り組んでいたり、成果を残して成長していたりする姿が、私にとって大きなやりがいになっています。

私自身、先輩方からたくさん教えていただいたことで、施術や接客、販売などすべてのお仕事がどんどん好きになっていきました。
後輩スタッフたちにもそう思ってもらえるよう丁寧に教育することを心掛けています。
時には厳しく指導することももちろんありますが、その指導の結果がスタッフたちの成長に繋がった時には、とても嬉しいですし、誇らしいですね。

「ありがとう、またお願いね」その言葉がなによりの励み

お客さまと接する中で、印象に残っていることや、嬉しかったエピソードはありますか？

Iさん：
お客さまが、施術後の仕上がりやご提案した製品を喜んでくださり、「ありがとう、またお願いします。」と何度も足を運んでくださったことが一番嬉しかったですね。

以前大阪の店舗に所属していた際、私の施術やご提案を喜んでいただき、ありがたいことに何度も通ってくださるお客さまがたくさんいらっしゃったんです。
関東へと引っ越すことになり店舗を異動することになった際には、通ってくださっていたお客さまが何人も会いに来てくださり、とても感動しました。

そうしたお客さまからの感謝のお言葉や、喜んでくださる姿は、何よりの励みになっています。

今はスタッフ育成や売上管理などが主業務のため、直接お客さまの施術を担当する機会は少なくなりましたが、「通ってくださるお客さまを大切にする気持ち」は、スタッフたちにも伝えていきたいですね。

休日は大好きなことを思いっきり楽しむ時間

お仕事では、お客さまやスタッフとの関わりの中でやりがいや喜びを感じながら充実した日々を過ごされているのですね。お休みの日はどのように過ごされていることが多いですか？

Iさん：
休日はなるべくのんびりゆったり過ごしつつ、週に1回はジムに通って思いっきり身体を動かすようにしています。

ピアスグループは週休2日制で休日の日数も月8～10日の中から選べますし、残業もほとんどないので、お休みの日は好きなことにたっぷり時間を費やすことができるんです。

私は、美容サロンや化粧品が大好きなので、勉強も兼ねて百貨店の化粧品売り場に行ったり、他社様のサロンで様々な施術を受けたりしながら、リフレッシュしています。

就活生へのメッセージ

最後に、就職活動中の学生さんへメッセージをお願いします。

Iさん：
ピアスグループは、本当にあたたかい方が多く、優しさあふれる風土が自慢です。

また、研修内容もとても充実していて、教育・育成の体制が整っているので、「成長したい」「学びたい」という意欲のある方は活躍できる会社ですよ。

私自身、美容師から転身した頃を振り返ると、敬語やお客さまへの対応も未熟で至らない点が多々ありました。今思えば、自分のメイクも決して上手ではなかったなと感じます。

ですが、ピアスグループに入社して、ひとつひとつ丁寧に指導していただいたことで、技術はもちろん、お話の仕方やお客さまへのご対応の仕方など、少しずつ身につけていくことができました。
ピアスグループでの学びのおかげで、今ではショップオペレーションディレクターを任せていただけるまでに成長することができたんです。

お客さまと丁寧に向き合い、目標や夢に向かってしっかりと努力を重ねれば、どなたでも成長できる環境が整っています。

ぜひ皆さんも、ご自身のなりたい姿を想い描きながら、夢に向かって頑張ってください。
皆さんの「なりたい姿」の中に、ピアスグループで働く姿が描かれていれば幸いです。

ありがとうございました。

「成長したい」が叶うピアスグループ

今回インタビューさせていただいたIさんは、ヘアサロンの美容師から転身され、入社した時点では、アイラッシュやアイブロウといったパーツ美容の施術は未経験だったそうです。

未経験からスタートし、今ではブランドを牽引する存在として第一線でご活躍されているIさん。
「ピアスグループの充実した研修・育成体制と、思いやりのある風土に支えられて、ここまで成長することができました。」とお話してくださいました。

ピアスグループでは、Iさんのように「美容師」から転身された方も多数活躍しています。

「美容師資格を活かして働きたい」
「美のプロフェッショナルとして活躍したい」
「キャリアアップできる環境で自分自身の力を試してみたい」

そんな想いを抱えていらっしゃる方はぜひ一度ピアスグループに足を運んでみてはいかがでしょうか？
ピアスグループなら、あなたの想いを叶えられるヒントがきっと見つかりますよ。