【採用担当がお答えします】ピアスグループに入社して感じたギャップとは？

採用担当のご紹介

説明会や選考の過程において、ピアスグループのアテンダントスタッフを志望される学生の皆さんから多くのご質問をいただいております。

そこで、ピアスグループで働くイメージを膨らませていただくために、採用担当Tがよくいただく質問に回答させていただきます。

私自身、アテンダントスタッフとして新卒入社し、店舗勤務を経験しております。今年採用担当として人事部に異動してまいりました。せっかくの機会なので、周囲の先輩スタッフから聞いたお話も織り交ぜながら、お話しさせていただきます！

プロフィール

採用担当T
2015年に4年制大学を卒業後、ピアスグループに新卒で入社
都内を中心としたカバーマークの店舗に配属
2022年1月より人事部の採用担当に異動

▼ピアスグループで働く「アテンダントスタッフ」って？

ピアスグループの店頭で美容に関するサービスをご提供・接客するスタッフのこと。
“アテンダント（attendant）”とは、「付き添って世話をする人」という意味。

ピアスグループでは、「お客さまが主役」と考え、お客さまに寄り添って美しくなっていただくためのお手伝いをする。心から満足していただくことが使命であるという気持ちから名づけられているそうです。

入社してからのギャップ

ここからは、私も入社前には想像していなかったアテンダントスタッフの裏側をお話しさせていただきます。

実際に働かないと分からないようなこともたくさんあると思いますので、ぜひ美容部員のお仕事について詳しく知っていただく機会になれば嬉しい限りです。

販売以外の仕事もある

これは私がカバーマークに配属された際に驚いたことです。入社前はカバーマークのような百貨店のブランドにキラキラ華やかなイメージを持っていました。
お客さまのお悩みを伺い、タッチアップをしたり、製品のご紹介をしたりして、理想の美を追求していくという部分の印象が強かったのです。実際、販売のお仕事はイメージどおりでしたが、納品や事務作業、百貨店や本社からの依頼対応、売上の管理などの販売以外の業務内容については働いて初めて知りました。

例えば、 製品の納品作業は意外に力仕事なんですよ。
週に2回、5～6箱のダンボールに製品が詰められて、店舗に届きます。数を確認したり、製品を決まった場所に収納したり、結構体を動かす業務です。

また、お客さまへのお手紙を書くことも大切な業務のひとつです。ご来店いただいたときのお顔を思い浮かべながら、想いを込めてメッセージを考えるのはとても楽しいお仕事ですよ。

驚くこともありましたが、実際に働いてみないと分からない裏側を知ることができるのはとても面白いと思いました。

いい意味でのギャップも

もちろん、いい意味でのギャップもありますよ。私を含め、他の先輩スタッフが口をそろえて話すのは、本当に人間関係が良いことです。

入社前、説明会や選考の過程で、先輩スタッフとふれあう機会があり、どのような方なのか知ることができます。

私が接した方はとても優しい方が多く、ますますピアスグループに入社したいと想いが高まったのですが、いざ入社直前になると「本当にあの先輩方のように、皆さん優しいのだろうか」と、ほんの少しだけ不安を感じてしまいました。

しかし、入社してそんな不安はすぐになくなりました。店舗の先輩方は、困っていればすぐに駆け寄ってサポートしてくれたり、気さくに話しかけてくれたり、相談に乗ってくれたり、できないことがあればアドバイスしながら励ましてくれたり、本当にいい方ばかりでした。

同期も新人研修でお互いを励まし合って、仕事やプライベートの相談も気軽にできる心強い仲間たちで、「ピアスグループに入社してよかった！」と思いました。

ピアスグループに入社する方々は、美容やコスメが好きな人ばかりです。だからこそ、共通の話題で盛り上がったり、考え方が似ていたりするため、良好な人間関係に繋がっているのかもしれません。

ピアスグループの魅力

先輩スタッフにピアスグループの魅力を聞くと、人間関係の良さや充実した研修制度、福利厚生がしっかりしているところなど、さまざまな回答をいただきます。

特に、新人研修は美容系以外の学校を卒業した新人スタッフもアテンダントスタッフとして店頭に立てるようにサポートする充実した内容となっております。

私も美容とは関係のない大学を卒業し、まったく専門知識がない状態で入社をしました。しかし、新人研修でビジネスマナーや接客、ブランド、美容専門知識などについて細かく丁寧に教えていただきました。

研修は新人スタッフだけではなく、2年目以降もより詳しい知識や技術を身につける研修も用意されています。

アテンダントスタッフとしてスキルアップしていきたい方にはおすすめの研修制度です。

まとめ

今回はピアスグループに入社して感じたギャップについてお話しさせていただきました。

意外なギャップはありましたか？皆さんがピアスグループで働く姿をイメージする際のお手伝いができれば幸いです。

また、私は現在開催しているWEB説明会に登壇させていただいております。ピアスグループについてさまざまなことをお話しさせていただいておりますので、もしご興味を持っていただけましたら、ぜひWEB説明会へご参加ください。

質疑応答の時間もございますので、直接皆さんとお話しできる機会を楽しみにしております！