美容部員の仕事内容とは？一日の流れや向いている人を現役スタッフが解説！【未経験OK】

美容部員・BAとは？どんな役割？

美容部員とは、百貨店や化粧品専門店などの店頭で、お客様に化粧品を販売するプロフェッショナルのこと。

一般的にはBA（ビューティーアドバイザー）と呼ばれますが、ブランドによっては「ビューティーカウンセラー」「メイクアップアーティスト」など、さまざまな呼び名があります。ブランドやメーカーの想いが込められた呼称もあるため、由来を調べてみるのも面白いですよ！

共通しているのは、単にモノを売るだけではないということ。 お客様のお悩みや好みを伺う「カウンセリング」や、実際に肌に触れてメイクやスキンケアを行う「タッチアップ」を通じて、お客様がより美しくなるためのお手伝いをする素敵なお仕事です。

接客だけじゃない！美容部員の具体的な仕事内容

「美容部員＝接客」というイメージが強いですが、実はそれだけではありません。ここでは、表舞台の業務から、店舗を支える裏方の業務まで、具体的な仕事内容を解説します。

カウンセリング（接客・提案）

ご来店されたお客様への接客は、美容部員のメイン業務です。 いきなり商品を勧めるのではなく、まずはお客様のお肌悩みやライフスタイル、好みのメイクなどを丁寧にヒアリングします。

会話を楽しみながら信頼関係を築き、プロの視点で「お客様にとって本当に必要なもの」を見極めていきます。

タッチアップ（実演）

お客様に製品を試していただく「タッチアップ」も重要な仕事です。 実際にメイクを施したり、手の甲でテクスチャーを確認していただく「ハンドデモ」を行ったりします。

製品の香りや使用感、仕上がりを直接体験していただくことで、お客様の不安を解消し、納得してご購入いただけるようサポートします。

ブランドやメーカーによって、ご提案のスタイルにも違いがあります。

お客様に本当に必要なものをおすすめするスタイル、売上も意識しながらご提案していくスタイルなど、美容部員を目指すなら自分に合うご提案のスタイルを探してみましょう♪

バックヤード業務（納品・検品・在庫管理）

華やかに見える美容部員ですが、実は体力を使う「力仕事」もあります。 代表的なのが、製品の納品作業です。

入荷時には一度に数十個の段ボールが届くこともあり、検品をして棚に並べたり、ストックルームへ運んだりします。

また、半期に一度の「棚卸（在庫数の確認）」や、日々の発注業務も、店舗運営には欠かせない大切な仕事です。

事務作業・販促活動

接客の合間には、売上管理、日報作成、顧客データの管理などの事務作業を行います。

また、お客様に再来店していただくためのDM（ダイレクトメール）作成や、売り場のディスプレイ変更、POP作成なども美容部員の手で行います。

最近ではSNSを活用した情報発信に力を入れているブランドも増えています。

どんな環境で活躍する？美容部員の働く場所

美容部員の主な活躍の場は以下の通りです。

• 百貨店（デパート）： 洗練された空間で、質の高い接客スキルが求められます。
• 化粧品専門店・セレクトショップ： 複数のブランドを扱うことが多く、幅広い知識が身につきます。
• 駅ビル・ショッピングモール： 親しみやすい雰囲気で、幅広い年齢層のお客様が来店されます。

また、経験を積んだ後は、本社へ異動してトレーナー（教育担当）や製品企画、人事などへキャリアチェンジする道もあります。
現場を知っているからこそできる、貴重なキャリアパスです。

【実録】現役スタッフに聞いた！美容部員の1日の流れ

具体的な仕事内容をイメージしていただくために、ピアスグループが展開するブランド「カバーマーク」のスタッフ（早番シフト）の1日をご紹介します。

9:30　出勤
店頭のお掃除・コットンの準備などを行います。百貨店の店舗の場合は、朝礼があります。

10:00　接客
お客様がご来店されたら、まずはカウンセリングです。しっかりお悩みやご希望をお伺いします。

13:00　ランチ（60分）

14:00　接客
楽しく会話をしながらタッチアップ。お客様に合った製品をご提案。

16:00　休憩（30分）

16:30　接客
お客様がお帰りの際は、スタッフ全員でお見送りです♪

18:30　退勤
残業はほとんどなく、万が一発生してもきちんと残業代が支払われます。

遅番シフトの場合は、閉店作業もあります。

※店舗やシフトにより異なります。

採用担当が教える！美容部員に向いている人

「私にもできるかな？」と不安な方へ。特別な資格は必要ありませんが、こんな特徴を持つ方は美容部員として大いに活躍できます。

「聞く力」がある人（コミュニケーション能力）

「話すのが得意」である必要はありません。むしろ大切なのは「聞くこと」。

お客様の本当の願いを引き出すには、相手の話に耳を傾け、共感する姿勢が不可欠です。聞き上手な方は、トップ販売員になる素質があります！

柔軟な対応ができる人

お客様のお悩みは十人十色。「シミを隠したい」というご要望に対し、コンシーラーを勧めるだけでなく、スキンケアの見直しをご提案するなど、その場の状況に合わせて柔軟に考えられる人は重宝されます。

素直に学び、美容を楽しめる人

美容のトレンドや製品情報は日々進化します。新しい知識を学ぶことが苦にならず、「メイクが好き！」「コスメを見るとワクワクする」という純粋な気持ちがある方は、楽しみながら成長していけるでしょう。

やっぱり美容が大好きというのも大事な要素ですね！

美容部員に関するよくある疑問 Q&A

ここからは、美容部員に関するよくある質問にお答えします！

Q1. 美容部員に個人ノルマはありますか？

ブランドによりますが、個人の販売ノルマが厳しいところもあれば、チーム目標を重視するところもあります。

ちなみに、ピアスグループには「個人の販売ノルマ」はありません。 店舗ごとの目標を全員で追いかけるスタイルなので、スタッフ同士でお客様を取り合うようなことはなく、チームワークが良いのが自慢です♪

ピアスグループが求める人物像、一緒に働きたいと思うスタッフの特徴を採用担当がお答えします！

Q2.美容部員の残業事情を知りたい！

店舗混雑時や棚卸、繁忙期などは残業が増えるところもあるようですが、基本的にはシフト通りの勤務が多いと聞きます。

残業を減らす取り組みに力を入れている企業もたくさんあるので、ぜひ求人情報を見てチェックしてみましょう。

Q3.美容部員のやりがいって何？

まず、お客様を笑顔にできることは美容部員の大きなやりがいです。お悩みを解決したり、ご要望に沿ったご提案をしたりすることでお役に立てたとき、「この仕事をやっていてよかった！」と感じる美容部員は多いはず。

また、接客スキルや美容の知識など、成長を感じるところが多いのも、この仕事の魅力。最初は慣れなくても、「トークが弾むようになった」「学んだ知識がご提案に活かせた」など、どんどん自分の成長を発見できます。

Q4.キャリアアップは可能なの？

もちろん、キャリアアップのチャンスはあります。チーフやマネージャーとして店舗運営を担ったり、教育に携わるトレーナー、ブランドのディレクターなど社内でさまざまな仕事に就くこともできますよ。

また、最近ではフリーのヘアメイクアップアーティストやインフルエンサー、美容ライター、YouTuberなど、美容部員の経験を活かしたキャリアを歩む人もいます。

多様なキャリアと働きやすさがある「ピアスグループ」

ここまで美容部員の仕事内容をお伝えしてきましたが、長く安心して働ける環境をお探しなら、ぜひ「ピアスグループ」をご検討ください。

ピアスグループで働く魅力

• 個人ノルマなし： お客様のことだけを考えた接客ができます。
• 充実の研修制度： 未経験からプロの技術が身につきます。
• ライフステージに合わせた働き方： 産休・育休の取得実績多数。復帰後は時短勤務なども可能です。
• 多彩なキャリアパス： チーフ、マネージャー、トレーナー、本社スタッフなど、将来の選択肢が豊富です。

ピアスグループでは、スタッフ一人ひとりが輝けるよう、働きやすい環境づくりに力を入れています。

「美容が好き」「人に喜んでもらうのが好き」というあなたの想いを、私たちと一緒にカタチにしませんか？

▼ピアスグループで描くキャリアについてインタビューした記事もあります！

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ショップディレクターに聞く！ピアスグループで叶えるキャリア形成

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まとめ

美容部員の仕事は、単に化粧品を売るだけでなく、お客様の「美しくなりたい」という気持ちに寄り添い、笑顔を引き出すやりがいのあるお仕事です。

接客、メイク、裏方業務とやることは多いですが、その分得られるスキルや喜びも大きなものです。

もし、この仕事に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひピアスグループの採用情報を覗いてみてください。 あなたにお会いできることを楽しみにしています♪