就活対策｜最終面接の回答で人事が重視するポイント【人事インタビューVol.6】

【就活・最終面接対策】企業の最終面接に通過し内定を頂くためには、人事からの質問に対して「志望度の高さ」を伝えることが重要。人事は受験者の志望度をどういった回答や姿勢ではかっているのでしょうか？ピアスグループの現役採用担当にインタビューし、実際の最終面接での回答例をもとにポイントを解説。

ピアスグループの新卒採用フロー

前回の記事、「内定者にはどんなタイプの人が多いの？採用担当者が解説【人事インタビューVol.5】」でもお伝えした、ピアスグループ販売職の新卒採用の流れを下記でおさらいしましょう。

【新卒採用フロー】
▼WEBエントリー
▼WEB説明会
▼録画面接（複数用意された質問に沿ってご自身のスマホやPCで録画）・適性検査
▼最終面接（録画面接通過者のみ）
▼内定

今回は、最終面接で人事が重視しているポイントについてみていきましょう。

最終面接では「熱意」と「素直さ」を重視

録画面接・適性検査に合格しされた方はいよいよ最終面接。この面接を通過された方はピアスグループ（ピアス株式会社）の社員の一員となることができます。
選考の最後のステップとなりますので、自己PRや志望動機、その他、人事からさまざまな質問を受けることでしょう。

今回は、ピアスグループの現役人事採用担当に、最終面接で重視しているポイントについてお話を伺いました。実際の面接での回答例をもとにご紹介します。
美容業界で働きたいという方や美容部員の職種を目指す方、これからピアスグループの選考を控えている就活中の学生さんの面談での心構えとして、参考にしていただけましたら幸いです。

重視するポイント①｜熱意・意欲の高さ

Q：最終面接を行う際、どの部分を重要視されていますか？

A：面接では「熱意」「意欲」の高さを必ず見ています。

面接で当社への志望度の高さが見えると、より良い印象を受けますし、ぜひ当社で働いてほしいと感じます。
どんなに化粧品が好きで知識があり接客業がしたいと思っていても、「なぜピアスグループなのか」、高い意欲や熱意を感じられない方は、比較的志望度が低いのかな？と感じてしまいます。

重視するポイント②｜素直さ

A：上記で述べた「熱意」のほかに、「素直さ」も見ています。

決まった質問だけをしているわけではなく、候補者によって質問内容は変えています。質問に対する回答の内容はもちろんですが、それと同程度に受け答えする姿勢も見させていただいています。

たとえば、回答に悩んだりわからない質問があったとしても、ご自身の言葉で一生懸命答えようとしていたり、緊張して言葉につまってでも自分の想いを伝えようとしているかどうか。きれいな回答を述べるだけが良いというわけではないんですね。

実際に接客をするときも、お客様から同じことだけを聞かれるとは限りません。時と場合に応じて、臨機応変な対応が求められます。お客様の声を素直に受け止めた上で、しっかり応えようとする姿勢が大切です。

面接では、あえて回答しづらい質問をすることもあります。その受け答えの姿勢から、「素直さ」や「真正面から取り組む姿勢」「信頼」が感じ取れる方と一緒に働きたいですね。

お客さま第一の接客に共感できるかどうか

Q：どういった内容の志望動機に魅力を感じますか？

A：ピアスグループの接客は”お客様第一の接客”で、おもてなしの心をとても大切にしています。また、それを誇りにして働いているスタッフが多いです。

面接では一般的に自己紹介・志望動機を聞かれるので、ある程度回答を準備されている方も多くいらっしゃるかと思いますが、「素直」にお答えていただければ良いと考えています。その中で、「御社の企業理念に共感しました」など抽象的な内容だけではなく、おもてなしや接客に関する明確な共感エピソードがあればぜひお聞かせいただきたいですね。

接客のスタイルはブランドごとによって異なる点もあります。実際に「このブランドの接客を受けて共感した」という具体的なエピソードが知りたいですね。
また、当社以外の接客でも「このような接客を受けてすごく感銘を受けた」というエピソードを話すというのでも良いです。”お客様第一の接客”に焦点をあてたお話は、その人が販売というお仕事に対してどれだけの想いを持っているかがよく分かります。

ピアスグループの接客スタイル・サービスに共感を持っていただいている方、それが志望動機につながったという方が、当社で長く活躍してくれそうだなと強く感じますし、是非一緒に働いて欲しいと魅力に感じます。