こんにちは！ピアスグループ採用担当のＩです。
今回は、カージュラジャの店長の仕事についてもっと知っていただくために、S店長にお話を伺いました。
S店長はエステ業界勤続14年という大ベテラン。そこで、カージュラジャの店長として働いた感想やスタッフとの接し方で気を付けていることなど、美容業界でキャリアを積みたい人が気になる内容を盛りだくさんでお届けします♪
カージュラジャってどんなスパ？
カージュラジャは、洗練された大人の女性のために癒しの空間と最高のトリートメントを提供するビューティスパです。
東洋の伝承理論ベースかつ深いリラクゼーションを生み出すこだわりのハンドテクニックをはじめ、多彩なメニューを用意しています。
インタビューを受けた人
インタビューをした人
店長ポジションでピアスグループに中途入社
S店長、こんにちは！本日はよろしくお願いいたします。早速ですが、カージュラジャに入社するまでのキャリアについて教えてください。
Sです、よろしくお願いいたします！
以前は金融関係の仕事で、マネジメント職に就いていました。
年齢を重ねるにつれて、美意識を保てる環境で働きたいと考えるようになりました。マネジメントの経験を活かして、できればフロントや運営に携わる立場が合っていると感じていました。
そこで、元々お客さんとして通っていたエステサロンに転職し、フロント業務を担当しました。
入社して1年ほど経って、店長に昇進。さらに、2～3店舗を担当するマネージャーポジションに就きました。
40歳近いタイミングでの入社だったので、早いうちから店舗運営に携わることになりました。
この会社には14年ほど勤めましたが、ある日遠方への異動を命じられたことが転職のきっかけになりました。
できれば同じ場所で働き続けたいと思っていましたが、断れば降格になると言われたため、これまでの経験を活かせる別の仕事に就こうと気持ちを切り替えました。
年齢層の高いお客様を接客するホテルスパのような高級感のあるサロンで、管理職候補や店長候補の求人を探していたところ、カージュラジャに出会いました。
実は前職のお客様で、カージュラジャに通われている方がいらっしゃったので、以前から存在は知っており、安心感がありました。
近距離での店舗異動はあるものの、転居を伴うような異動はないので慣れ親しんだ土地でキャリアを積み重ねていけるのも魅力でした。
2024年7月、店長ポジションでカージュラジャへ入社しました。
最初はまずカージュラジャのことを知る必要があるので、3ヶ月ほどしっかり研修をしていただき、店長として店舗に配属されました。
カージュラジャを展開しているピアスグループは、研修に力を入れている企業なので、さすがだなと思いましたね。
私は業界歴が長いとはいえ、前職との違いも多く、慣れるまでは苦労するだろうと覚悟していたのですが、基本的なことから高度な技術までしっかり教えてもらえたので安心して新しいスタートを切ることができました！
▼カージュラジャの研修は他のスタッフからも好評の内容です
お客様ファーストで誠実なカージュラジャ
エステ業界で長くご経験されてきた中で、カージュラジャに転職されたということですが、他のサロンとどのような違いがありましたか？
カージュラジャは、何よりお客様ファーストなところが特徴ですね。どのスタッフもお客様の目線で考えて行動しています。
そして、施設や技術力、サービスの価値の高さに対して、比較的安価で良心的だと思います。
最初は、これだけ居心地の良い環境で高い技術や質の高いサービスを提供しているのに、この値段でいいの？と驚きました。
正直に言うと、高級サロンを謳っているところの中には、ただ高い化粧品を使用して施術をしているだけで、その技術は低価格帯のサロンと違いがないところも多いと感じています。
これでは、価格に見合った技術とは言えませんよね。
東洋医学をベースにしたサロンであるカージュラジャは、充実した研修を受けたスタッフが豊富な知識と技術で施術を行っています。
ここでは、お客様一人ひとりによってケアの仕方を変えています。
例えば「肩こりにはこういうアプローチ」など一つの悩みに対して決まった施術をするのが一般的なサロンですが、カージュラジャは同じお悩みでも一人ひとり違ったアプローチをしているのが素晴らしいところです。
ポジションを問わず働きやすさを感じる環境
お客様に真摯に向き合った施術をしたい人には、カージュラジャをおすすめしたいですね。働き方という面ではいかがですか？
カージュラジャは、お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフへのケアもきちんとしていると思います。
前職ではお客様の予約状況によって休日出勤になることが多く、そういった日は出勤時間以外が時間休扱いになってしまいます。丸1日しっかり休める日はほとんどありませんでした。
シフトは、あってないようなもので…（汗）。お客様の予約に合わせて都度調整されていましたね。
一方、ピアスグループは、業界でも大規模な会社なので、福利厚生が整っています。どのブランドも労働時間がしっかりと決まっていて、毎月必ず8～10日休みがあります。
カージュラジャでは余裕をもってシフトが決定されますし、定休日が決まっているところも働きやすいと感じました。
勤務時間の管理が徹底されており、残業が発生しても、きちんと残業代が支払われます。
店長職というと「激務」というイメージがありがちですが、ピアスグループはキャリアを望んでも働きやすい環境が整っているなと思います。
▼ピアスグループのさまざまな福利厚生については以下の記事をご覧ください
店長はスタッフを支える存在
店長ポジションの方がそのように感じていることに安心しました。それでは、お仕事の日の1日のスケジュールを教えてください。
私はだいたい11:00に出社し、20:00に退勤することが多いですね。実働8時間で、必ず1時間休憩が取れます！
出社すると、まずその日に予約のあるお客様のカルテや予約コースのチェックをします。そして、店舗の売上数字も確認。
ご新規のお客様がいらっしゃる場合カウンセリングを行いますが、今はメンバー様が多いのでだいたい流れは決まっています。お客様は1日15名ほどいらっしゃいますね。
お客様がご来店されたらお出迎えし、施術中に清掃やサウナ・シャワーの片づけを行います。施術の終わったお客様に製品をご提案したりお会計をしたりして、お見送りをします。
閉店後はレジ締めを行います。また、勤務中は合間で報告業務もあります。
店長は施術は行わず、店舗マネジメントが主な業務ですので、スタッフを支える立場に喜びを感じています♪
▼カージュラジャのスタッフにインタビューした記事もありますので、ぜひご覧ください
スタッフを受け入れて理解することを大切に
店長という立場についてお伺いしたいです。普段からスタッフに対して意識していることはありますか？
私自身が「見て覚えろ」の世代だったこともあり、あえて細かいことを言いすぎないようにしています。
たとえ想定外の失敗が起きても、人には得意・不得意があると考えて、頭ごなしに決めつけず、相手を正しく理解するために、そこに至るまでの経緯や理由のヒアリングをきちんとしています。
また、日頃からスタッフには察する力を鍛えるために「お客様の表情をよく見てからお話ししてね」と伝えています。
同じお客様でもその日によってテンションが全く違います。コンディションに合わせたお声がけを大切にして、お客様に寄り添う姿勢を自然に身につけてもらえるようにサポートしています。
お客様もスタッフも居心地の良さを感じられるように
最後に、S店長が仕事で大切にしている信念はありますか？
常に相手の話をきちんと聞くことです。それはお客様に対してもスタッフに対しても変わりません。
相手の立場に立って物事を考えてみることも大切にしています。私の価値観と違っていても、じっくり話を聞き、相手をきちんと理解したいです。
お客様もスタッフも居心地の良い空間にいてほしいので、どんなことでも受け止める姿勢を心がけています。
驚くような出来事があっても、まずは否定せずに受け止めて、そこから歩み寄り相手を理解していく姿勢が店長として必要なことだと思っています。
まとめ
今回は、カージュラジャのS店長にさまざまなお話を伺いました。
店長というポジションは一般のスタッフと業務内容も異なるため、エステ業界でキャリアアップをしたい人にとって参考になる話があったのではないでしょうか♪
カージュラジャでは働きやすい環境で自分のキャリアを切り開けることがお伝えできたのなら、嬉しいです(^^)
「カージュラジャの店長に挑戦したい」
「未経験だけどエステ業界でキャリアを重ねたい」
「ホワイトな環境で長く働きたい」
そんな方は、ぜひカージュラジャの採用情報をチェックしてみてください！
