アクセーヌ

最新の皮膚生理学に基づいた
敏感肌の方のための
スキンケアブランド

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OVERVIEW

アクセーヌは敏感肌の方のための化粧品ブランド。
皮膚科専門医との共同研究によって製品を開発しており、肌にお悩みを抱える多くのお客様の支持をいただいています。専門的な知識をもとにお客様の悩みを引き出して、一緒に解決策を考え、お客様の肌に応じたトータルケアを提案します。

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お客様情報

肌のことでお悩みを抱えていらっしゃるお客様が多くいらしゃいます。皮膚科の先生からのご紹介で来られる方もおられます。

POINT

POINT 1

敏感肌の方のためのブランド

お肌に深いお悩みを抱えたお客様から「やっと自分に合う化粧品に出会えた」と感動していただくことも。
アクセーヌの製品はお医者様にも信頼いただいて皮膚科でも取り扱われており、お医者様からの紹介で来店されるお客様も多くいらっしゃいます。

POINT 2

リピート率の高さ

入社したスタッフは口をそろえて、「アクセーヌの仕事の魅力はリピート率の高さ」だと言います。
お客様のお悩みを、過去の肌トラブルや生活環境まで、親身になってじっくりとうかがい、最適な製品をお勧めします。そのため、お客様の信頼度が高く、リピートしていただけることが何よりも嬉しくて、やりがいのあるお仕事です。

POINT 3

自信をもってご提案できます

アクセーヌの製品は何年にもわたって研究・開発され、ピアスグループの高い基準をクリアした製品ばかりです。そのような製品だからこそ誇りを感じながら自信を持ってお客様にご紹介することができます。

WORKSTYLE

研修制度

入社後、アクセーヌの製品知識やカウンセリング方法、メイクアップについて研修で学んでいただきます。
研修後も、担当の先輩がつきっきりでサポートする「チューター制度」があるため、未経験でも安心してご入社いただけます。

フォロー体制がお客様の満足につながる

店舗では先輩の手つきを見せてもらいながら何度もタッチアップの練習をし、アドバイスしてもらえるので一人で悩むこともありません。
また、個人ノルマはなく、スタッフ全員がお客様の満足のために協力する風土で、「販売する」のではなく「いっしょに解決策を考えていく、お客様に寄り添ってご提案する」ことを心がけています。

長く働き続けられる環境

完全週休二日制（年間休日117日）で1か月の残業もわずか数時間。休憩は60分＋30分で計90分しっかり取ることができます。
産休・育休の取得後に現場に戻るスタッフも多く、長く働ける環境です。

DESCRIPTION

お客様のお悩みやご希望をヒアリングして、肌質にあった化粧品をご提案するお仕事です。
無理におすすめするわけではなく、お客様に本当に合うもの、必ず喜んでいただける製品をご提案して、お客様に「キレイ」を提供するおもてなしのお仕事です。

《仕事内容》

■カウンセリング
ご来店されたお客様のお悩みやご要望をヒアリングします。
普段ご使用の化粧品や生活習慣のお伺い、お肌状態の視診・触診を行います。

■ビューティサービス
お客様のご要望に合わせて、お顔やお手元に製品をつけさせていただき、製品のご提案をしていただきます。

《伸ばせるスキル》

美容のプロフェッショナルとしての、美容知識、化粧品知識、カウンセリング力が身に付きます。
高品質で、お客様からの満足度の高い製品ですので、自信をもっておすすめしていただけます。
働きながら、最高レベルの接客マナーも身に付きます。

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VOICE

入社2年目

Tさん

お客様から「カウンセリングに感動しました」とメッセージをいただけたり、お見送りの際「また会いに来ます」と言っていただけた時はとても嬉しいです。
「自分以外は全てお客様として接する」という理念の通り、手が空いているスタッフは接客中のスタッフのフォローに入り、接客が終わるごとにスタッフ同士で感謝の声掛けが自然にあります。