ピアスグループ内定者A.Uさん

現在就職活動中の学生さんの中には、将来の仕事について思い悩んでいる方も多いでしょう。
そこでおすすめしたいのが、美容部員です。「美容業界で働きたい」「化粧品で誰かの笑顔を作りたい」そんな方に向いている仕事だと思います。
中でも美容業界大手の企業ピアスグループは、百貨店の化粧品ブランドとしてファンデーションのエキスパートブランド【カバーマーク】、皮膚科専門医との共同開発から生まれた【アクセーヌ】、美と健康のセレクトショップ【パウダーパレット】などのブランドを展開しています。
今回はそんなピアスグループのアテンダントスタッフに内定されたA.Uさんにインタビューを行いました。就職活動中の想いや振り返りを語っていただきました。
▼ピアスグループで働く「アテンダントスタッフ」って?
ピアスグループの店頭で美容に関するサービスをご提供・接客するスタッフのこと。“アテンダント(attendant)”とは、「付き添って世話をする人」という意味。
ピアスグループでは、「お客さまが主役」と考え、お客様に寄り添って美しくなっていただくためのお手伝いをする。心から満足していただくことが使命であるという気持ちから名づけられているそうです。
▼過去の内定者インタビュー記事はこちらをご覧ください
メイクを通して笑顔のお手伝いがしたい
こんにちは!本日はよろしくお願いいたします。まずは美容部員で働きたいと思ったきっかけはなんでしょうか?
メイクを通して一人でも多くのお客様に満足していただきたいと思いました。
メイクによりお肌の悩みを解消して自信がついたら、きっとお客様の気分は上向きになるでしょう。私はそんなお手伝いがしたいです。
お客様一人一人に笑顔になってほしいと思い、美容部員を目指しました。
こだわりの製品づくりとお客様に寄り添う接客

数々の企業の中から、ピアスグループに入社を決意した決め手を教えてください。
ピアスグループは、流行を追うことより長く愛される製品づくりにこだわっています。だからこそ、お客様一人一人のニーズに合ったものをご提案できると感じました。
ピアスグループの製品を使ってよかったとご満足いただけるご提案や接客をしたいです。
実際、店舗訪問をした時に他のブランドにはないお客様に寄り添った丁寧な接客に惹かれたことで、入社を決意しました。
▼ピアスグループの製品のこだわりや接客については以下の記事でもご紹介しています
その店頭訪問時に印象に残っていることについて、もっと教えていただけますか?
私は、母とカバーマークの店舗を訪問しました。
ピアスグループでは、美容部員の方をお客様に寄り添ってお手伝いをする意味を込めて「アテンダントスタッフ」と呼びますよね。
まず、アテンダントスタッフの方にカウンセリングをしていただき、肌悩みに合う製品を肌のイラストとともに丁寧に説明していただきました。
実際にタッチアップもしていただいて、普段のスキンケアの順番からメイクのことまで細かいアドバイスまでいただきました。
お客様に寄り添った接客で、とても居心地の良い空間でした。タッチアップ後は肌悩みが改善されていて、製品はもちろんのこと、アテンダントスタッフの方の技術にも驚きました。
ずっと悩んでいた肌から解放された母も満足していました。私も一人一人のお客様に寄り添った接客でご満足いただけるようなアテンダントスタッフになりたいです。
温かい社風を感じた選考期間
インターンシップ参加から長期間に渡りピアスグループの選考に関わってこられましたが、 印象に残っていることはありますか?
私が印象に残っていることは2つです。
1つ目は、ピアスグループの接客を学ぶカウンセリング体験です。
お客様に肌悩みだけを聞くのではなく、生活環境や食生活まで細かくカウンセリングをしているところに衝撃を受けました。カウンセリング体験を受けるまでは肌悩みだけ聞くのかなと思っていたため、そこまで寄り添った姿勢に格別の丁寧さを感じました。
また、お客様のお悩みを伺う際に共感をすることで、お客様の安心感や信頼に繋がることも学びました。
2つ目は、インターンシップや面接の際に担当してくださった方々が皆さん笑顔で、真摯に向き合ってくださったことです。
私は面接でとても緊張していたので、リラックスできるように笑顔で話しかけていただいたことが本当に嬉しかったです。自然と笑顔になっていき、自分の考えをすべてお話しすることができました。
就職活動中は自分を見つめ直す期間

ご自身の就職活動を振り返って、印象に残っていること、辛かったことなどを教えてください。
エントリーシートの作成にかなり時間がかかりました。
自分を見つめ直し、どうすれば企業の方々に自分自身の良さを伝えることができるか悩んでいる時期もありました。さらに、周囲の友人たちの内定先が決まってきていることに焦りも…。
ですが、あくまで自分のペースを大切にして、時には友人や家族と息抜きしながら、乗り越えていきました。今では、自己分析は自分を見つめ直す素晴らしい時間だと思っています。
「来てよかった」そう思っていただける接客を
そんな就職活動を乗り越えて、これからどんなアテンダントスタッフになりたいですか?
私の理想のアテンダントスタッフ像は、お客様に寄り添い、一人一人に合った接客ができる人。
お客様それぞれ肌悩みも違いますし、生活環境や食生活も異なるので、どんな製品が一番その方にに合っているのかを判断してご案内できるアテンダントスタッフになりたいです。
お客様が来てよかったと思えるような接客を心がけたいです。また、常に笑顔を忘れずに接客したいですね。
自分のペースで着実に歩んでいこう
入社まで残り半年、どのように過ごす予定ですか?
まずは残りの学生生活を楽しみたいと考えています。友人と旅行に行ったり、家族との時間を大切にしたり、やりたいことはたくさんあります。
そして、現在接客のアルバイトをしているので、アテンダントスタッフになったらどのような接客がいいのかも考えながらお客様の対応をしたいです。
また、化粧品の店舗に訪問してみて他店の接客の良い点を勉強しておきたいと思います。
今後の意気込みや後輩へのメッセージをお願いします。
ピアスグループの製品をできるだけたくさん試して、どんな製品があるのかを勉強しておきたいです。入社後は、早く仕事を覚えて即戦力になれるように頑張ります。
後輩の皆さんも、就職活動を進めるうえで上手くいかないこともあるかもしれません。
そんな時は自分の好きなことをしたり、友人と遊んだりして息抜きすることも大切にしてくださいね。
また、悩んだ時は信頼できる人に相談するのもおすすめです。周りの人のほうが、自分以上に私のことをわかっていてくれるものです。
焦らず自分のペースで頑張ってください。応援しています!
まとめ
ピアスグループの製品づくりと接客のこだわりに魅了されたA.Uさんは、自分のペースを保って就職活動を乗り越えたとお話しされていました。
まだまだ就職活動中という学生さんたちはぜひA.Uさんの体験をご参考に、自分の将来の仕事を見つけてくださいね。
美容業界で働きたい方にはぜひピアスグループの採用情報もご覧いただければ幸いです。