こんにちは、採用担当Hです。
眉専門サロン「ビューズ」チーフOさんへのインタビュー後編です！今回は、ビューズで10年以上働いているOさんにチーフの仕事や新人スタッフへの想いなどを伺いました。
キャリアチェンジ後も長く働きたいと考えている現役美容師や就職活動中の学生の方にとって、参考になるお話をたくさん伺っていますよ♪
💡ビューズってどんなサロン？
ビューズは、アイブロウケアを中心にお客様の美にお応えする眉カット・眉メイク専門サロンです。
フリーハンドによるお一人おひとりの骨格に沿った自然な仕上がりで、身近なサロンとして、女性のみならず男性にも好評です。
忙しいお客様にも通っていただけるよう、美容師免許を持ったスタッフがクイック＆スピーディーな施術を行っています。
インタビューを受けた人
インタビューをした人
▼Oさんのインタビュー前編はこちらです！
お客様をよく知っているからこそ、スタッフのフォローができる
Oさん、後編もよろしくお願いします！勤続10年以上ということで、長い間ビューズで働き続けてこられた理由は何でしょうか。
お客様や今まで一緒に働いてきたスタッフ、本部の方に愛着があったから続けてこられたと思います。これまで何度か店舗異動がありましたが、どこも本当に温かい職場なんです。
これまでお客様とどのような関係性を築いてこられたのでしょうか。
ビューズは指名制ではありませんが、私がいるからと安心して来てくださったり、「何かあったらOさんがいるから大丈夫だ」と信頼して声をかけていただいたりすることがありました。
そうしたお客様との関係性があることで、私も他のスタッフをフォローできる部分がありました。例えば、私がお客様のことをよく理解しているため、ご予約を見たときに、「今日この方の担当をするスタッフは、こんなふうにフォローしよう」と準備ができます。
お客様をよく知っていれば、特に新人スタッフなどをフォローしやすいと感じています。
教育体制が整っているからこそ、店舗でのサポートも細やか
Oさんがチーフとして新人教育で意識していることは何ですか。
これまでの店舗は忙しい店舗が多かったので、あまり新人スタッフが配属されることはありませんでした。
ただ、ヘルプに新人スタッフが来たときは、指導しているチーフと言っていることが違わないように、みんなで共有して、すり合わせながらサポートしていましたよ。ただでさえ、他の店舗に行くことは勇気がいるため、不安がないように細かいところに配慮していました。
そして、昨年、4～5年ぶりに新人スタッフを担当しました。今回は久しぶりに迎えた新人スタッフですし、「せっかく入ってきてくれたから、大切にしなきゃ」と思っています。
年齢も離れていて難しい部分もありますが、娘と同じ年代ということもあり、積極的にサポートしています。以前、新人スタッフとしてインタビューを受けたことがあると思いますが…😉
▼Oさんが担当した新人スタッフにインタビューした記事です！
新人の方にイチから教えるのは難しいと思いますが、工夫していることはありますか。
これまでビューズでは現場の意見を反映して新人教育の改善を重ねてきた歴史があり、今は新人スタッフも安心して入店できる環境が整っています。
新人研修ではトレーナーやマネージャーがついて教えてくれます。モニターでたくさん練習をして、カットの技術まで身に付けてから店舗に配属されていますね。
私たちはそこからさらに教えたり、つまずかないように見守ったり、失敗したときにはフォローしたりしています。新人スタッフのペースに合わせながら、少しずつサポートしています。
新人スタッフを受け入れる店舗へのサポート体制がアップデートされたおかげで、私たちも精神面など、より細かなフォローに気を配れるのはありがたいです。
また、新人スタッフには、私が知っていることはしっかり教えてあげたいと考えています。
例えば、眉の見方については、私も新人時代に苦戦しました。自分がなぜ分からなかったのかに、もう少し早く気づいていれば…という思いがあります💦
まずは、骨格からズレているとはどういうことかを教えています。「こういう理由で骨格から落ちているよね」「ここが上がっているよね」と具体的に解説するんです。
そして、眉は一人ひとり違うことから、細かく説明しています。
左右で眉の縦幅や横幅に違いはありますし、骨格も丸みがあったり直線的だったり色々です。スタッフや自分の顔を使いながら、丁寧に教えていきます。
眉を見られるようになると、ある程度パターン化できて、見極めが楽になります。その段階に入るまでサポートできるよう頑張っています。
教育を重視するビューズの姿勢
ビューズの新人教育について、どのような点がしっかりしていると思いますか。
個人の能力を高めて、技術を一定のレベルに保っているイメージがあります。
時代に合わせて、教育の内容もアップデートしています。新人研修もしっかり時間をかけて行われるようになりましたよ。
入社した新人スタッフが不安を感じないように、ある程度の技術を身につけてからお店に入れる点はとてもいいと思います。また、入店後のフォローにもかなり時間をかけています。
利益優先ではなく、新人スタッフが安心して入客できるように、しっかりと施術を行えるレベルになるまできちんと教育する姿勢を貫いている印象です。
▼ビューズの教育体制については、こちらのインタビューもご覧ください！
苦手なことがあっても、好きなことがあれば続けられる
どういう方がビューズに向いていると思いますか。
例えば、接客は苦手だけど技術を学ぶことやメイクが好きな方など、どちらかに苦手意識があっても、好きなことや得意なことがあれば、店舗のサポートやマニュアルを活用して乗り越えていけます！
接客と技術の両方が得意でなければいけないわけではありません。周りもしっかりサポートして、自立できるように教えていきます。
何か苦手なことがあっても、自分のペースで成長できるところはすごくいいと思います。
せっかく来てくれたのだから。新人スタッフを大切に育てたい
最後に、ビューズの応募者の方へメッセージをお願いします！
ビューズの本部も店舗スタッフも、さまざまな方に長く働いてもらえるよう、試行錯誤しています。私自身も、年の離れた新人スタッフとの関係の築き方など、まだまだ成長できる部分があると、前向きな姿勢で受け入れています。
これから入ってくる新人スタッフを本当に大切に思っているんです💕
皆さんが入社したとき、全力でサポートする体制は整っていますよ😊
「美容師免許を取得し、数ある選択肢の中からビューズを選んでくれた新人スタッフを、心から大切に育てたい」と思っています。安心して入ってきてくださいね♪
素晴らしいお話をありがとうございました！
まとめ
Oさんのインタビュー後編では、チーフとして後輩スタッフへの愛情が伝わるお話をたくさん伺うことができました。
ビューズには、温かい環境で意欲的に成長できるチャンスがあります！
興味を持っていただけた方は、採用情報ページで詳しい仕事内容をご紹介していますので、ぜひご覧ください✨
