こんにちは、採用担当Hです。
今回は眉専門サロン「ビューズ」のチーフUさんのインタビュー後編です！
Uさんは、百貨店内の店舗のチーフとして活躍中。チーフになった経緯やポジションの魅力など、キャリアアップを中心に語っていただきます🎤
💡ビューズってどんなサロン？
ビューズは、アイブロウケアを中心にお客様の美にお応えするビューティサロンです。
フリーハンドによるお一人おひとりの骨格に沿った自然な仕上がりで、身近なサロンとして、女性のみならず男性にも好評です。
忙しいお客様にも通っていただけるよう、美容師資格を持ったスタッフがクイック＆スピーディーな施術を行っています。
インタビューを受けた人
インタビューをした人
▼インタビュー前編はこちらです！
3年目からチーフに就任！
Uさん、後編もよろしくお願いします。では、早速ですが、チーフになられたきっかけからお話ししていただけますか。
私は2021年に新卒で入社しまして、3年目からチーフを任されています。
3年目でチーフというと早いイメージがあるかもしれませんが、私としては想像はしていたというか…前任のチーフから「Uさん、チーフ向いてるよ」ということをチラッと言われていたので（笑）。
そのチーフが産休に入る前に、予想通りトレーナーから声をかけていただきました。不安もありましたが、チーフが産休に入られるまでたくさんフォローしてくださって、パートさんや先輩からもいろいろなサポートを受けたんです。
皆さんの支えがあったからこそ、「チーフだから頑張らなきゃ💦」という焦りを感じることなく、マイペースに頑張ることができました。
▼ビューズにはさまざまなキャリアアップのチャンスがあります。
遠方からも温かく見守るトレーナーの存在
Uさんがビューズで働き続けられている理由は何ですか。
周りの先輩は本当に良い人だったこと、研修制度がしっかりしているところが大きかったです。
今も、1～2ヶ月に1回トレーナーの方が東京から来て、研修が行われています。現状の課題やいいところを見て、研修を考えてくださるんです。
日々行っている技術の中でも不安があったらすぐに相談して、解決できます。不安があるまま、入客しなくてもいいので、チーフになった今でもありがたいと思っています。
トレーナーの方もメリハリがしっかりしている方で、技術指導の時は真剣にやってくださいますが、本当に話しやすくて気さくな方✨
距離は離れていても、電話で「最近どうですか」と声をかけてくださいます。マネージャーと同様に、日頃から気にかけてくださる存在です😊
若手にもチャンスがある職場
トレーナーやマネージャーとの距離が近いんですね！長い目でビューズで働いていくことを考えたときに感じる魅力は、どのようなところにありますか。
私が早い段階でチーフになった理由も、前任の方が結婚して出産し産休に入ったことです。
上の方がずっと同じポジションにいると、後輩たちがなかなかそのポジションに上がれませんよね。
どの会社でも同じかもしれませんが、スタッフは女性しかいないので、ライフステージの変化によりポジションが空くことがあります。そのため、自分がチーフなどにステップアップできる機会があります。
早い段階で役職につけるチャンスがありますし、後輩の面倒を見ることができるというのは、美容の仕事ならではですよね。
一方で、ライフステージが変わった方も復帰してしっかり働ける環境が用意されているのは、自分の人生を考える上で安心できるポイントでもあります。
▼ビューズでは子育て中のママスタッフも活躍しています！
若手チーフを支える本社の手厚いサポート
若手のチーフとして、後輩の育成はやはり大変ですか？
後輩の育成も、トレーナーが私のやりやすいように大まかな道筋を決めてサポートしてくださっています。
例えば、リピートのコースを何分までに施術完了できるようにこの期間は練習を頑張る、など。練習を見て、「ここが苦手だな」というポイントは、またトレーナーに相談します。
「こうするといいよ」「こうなってない？」「こういう癖がついていない？」などアドバイスをいただいて、それを元に後輩の育成をしていく感じです。チーフだからといって、私が全てをゼロから組み立ててやらないといけないわけではありません。
困った時はトレーナーやマネージャーに相談して、だいたい解決の方法を教えていただきます。定期的に電話で確認をしていただき、トレーナーが店舗に来られる際にお話もします。
若手のチーフだからこそ、「全部背負わないといけない」というプレッシャーにさらされないよう、本社の方々の手厚いサポートを感じますね。
お客様に必要だからこそ、しっかり伝えられる方が向いている
どんな方がビューズに向いていると思いますか。
お客様に、きちんと製品をおすすめできる方です😊
「このお客様にはお悩みに触れることを言わない方がよいかもしれない」気を遣いすぎて臆してしまうのではなく、お客様のお悩みを解決するために「これがいいですよ」と堂々とお伝えできるような方ですね。
お客様のお悩みをヒアリングして、お悩みに対してアプローチできる方は特に製品の販売も向いていると思います。
ビューズは、リピーターの方だと15分という短い時間のコースになります。この15分で製品の販売も行います。
お客様の眉メイクを見て、「ここにちょっと苦戦しているのかな」と感じたところに触れていくと、スムーズに製品をお勧めする流れにつながります。
例えば、眉尻が消えていたら、「右眉尻ってやっぱり消えやすいですか？」と聞くと、「いつも消えちゃうんです💦」とおっしゃるので、「ここは、こういう理由でやっぱり消えやすいんですよね」と伝えて、「それだったらこれも一緒に使ってあげるといいですよ」と言うと、それだけでお勧めになりますね。
「なかなか上手くいかない」「向いていない…」とすぐに思うのではなく、憧れの先輩を目指すなど前向きに努力できる方が向いていますよ！
▼他の先輩スタッフにもビューズで活躍できるタイプのお話を伺いました♪
最初に上手くいかないのは当たり前！
最後の質問です！どんな方に入社してほしいですか。
短い期間で上手になろうとする方ではなくて、長い目で見て頑張っていける方がいいです。
最初に上手くいかないのは当たり前！そこですぐ折れて違う方に行くよりは、「どうしたら上手くできるかな」と、その場で踏みとどまって、コツコツ頑張れる方が理想です。
私も一緒に歩んでいこうと応援したくなりますね✨
この度はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました！
まとめ
若手チーフであるUさんは、トレーナーをはじめとして、多くの事業部スタッフに支えられているのだと感じました。
「チーフだから私がやらなくては！」と全てを抱えるのではなく、チーフの仕事に専念できるよう事業部が環境を整えていることは、キャリアアップしても変わらないピアスグループの働きやすさですね。
キャリアアップして少しずつ成長していきたいという方に適した環境です🌱
Uさんの言うように「長い目で見て頑張っていける方」は、ビューズで活躍してみませんか。
