こんにちは、採用担当Ｉです♪
インフェイシャスのスタッフインタビューシリーズ第3弾です🎤いよいよ後半に突入しました⭐
これまでママさんスタッフや入社まもない転職組、コロナ禍の経験者など、さまざまなインフェイシャススタッフのお話を聞いてきましたが、第4弾の今回は10年目のアシスタントチーフHさんに来ていただきました！
“長く安心して働ける環境”に魅力を感じているスタッフが多かった印象ですが、実際にずっと働き続けてキャリアを築いてきたHさんの視点で、インフェイシャスを深掘りしていこうと思います🎤
インフェイシャスとは？
インフェイシャスは、眉・まつげ・ネイルの施術を同時に行う複合型のパーツビューティーサロン。「劇的に新しい私へ」がコンセプトで、お客さまお一人おひとりの美しさを引き出しながら、見た目を劇的に変身させることを目指しています。
一度のご来店で複数のサービスをご利用いただけるタイムセービング型施術が可能で、忙しい中でも美を追求したいお客様からも支持されています。
それぞれのスペシャリストがお一人おひとりの個性を活かしながら、劇的な変身美を提供しています。
《お話を伺ったスタッフ》
【プロフィール】
入社10年目（新卒入社）
インフェイシャス
アシスタントチーフ
Hさん
安心してお客様におすすめできるインフェイシャス
こんにちは、Hさん！本日はよろしくお願いいたします。まずは、自己紹介からよろしいですか。
はじめまして！インフェイシャスのHです。ちょっと緊張しています💦
私はですね、2016年に新卒入社でピアスグループに入りまして、インフェイシャスに配属されました。今年で10年目で、アシスタントチーフをしています。
新卒入社で10年目というと、アイリストとしてのキャリアのすべてがインフェイシャスですよね👏ここまでインフェイシャスで働き続けられる理由は何だと思いますか。
一番の理由は、私自身がインフェイシャスのサービスや製品に、心から自信と安心感を持っているからだと思います。良いものだと確信しているからこそ、お客様にも自信を持っておすすめできます✨️
そして、その結果として多くのお客様がリピートしてくださり、長い信頼関係を築けることも大きなやりがいです。「またあのお客様に会いたい」と思えることが、日々の出勤の楽しみに繋がっています！
加えて、常に新しいメニューが導入されるので飽きることがありませんし、確かな技術力が身につくことで、プロとしての自信を深められる点も魅力ですね☺️
働く環境と技術に自分が納得できるサロン
ちょっと突っ込んだことを聞きますが、これまで転職を考えたことって、ありますか…？
実は、転職を考えたこともあります（苦笑）。実は、インフェイシャスって女性専用サロンなので、「男性の眉毛の施術をしてみたい」という気持ちもあって転職を考えたことはあるんですよね。
女性はメイクで整えられますが、電車などに乗っていると男性の眉が気になるようになって。ちょうど転職を考えた時期が、メンズサロンが台頭してきたタイミングだったというのもありました。
ですが、結果的には転職することはなかったです。
なぜなら、私は仕事をするにあたっていかに自分にストレスがかからず働けるかを重視しているからです。
インフェイシャスでは時間管理がきっちりしているため、しっかり休憩がとれて負担がありません。。
そして、眉やまつげなど自分で納得できる理論が染みついているので、「他店に行っても技術に納得できないだろうな」と思ったんです。
働く環境と技術、その両方に心から納得できるサロンは、他にはなかなか見つからないと実感しています。
▼インフェイシャスのアイスタイリストは美容師免許が必須ですが、美容師というと離職率が高い仕事でもありますよね💦
「ここに来ればなんとかしてくれる」という信頼感
インフェイシャスの環境と技術がそこまでHさんにマッチしていたんですね✨ちなみに一度転職を考えた際、他サロンをチェックすることもありましたよね。他サロンと比較して、違いはどんなところにありましたか。
お客様からも言われることなんですけど、「安全性が高い」「安心できる」ところだと思います。
研修がしっかりしているので、お客様に安心していただける技術・接客を身につけられますし、メニューで使う製品は本社がさまざまな製品を比較した上で厳選されたものです。
私は他のサロンで施術を受けたときに、まつげの傷みが気になることがあったんです。でも、インフェイシャスではそのような経験はありませんでした。
お客様も、他のサロンに行かれて戻ってくる方が多いんです。眉の必要な部分を抜かれてしまったり、まつげが傷んでしまったり…。お客様も「ここに来ればなんとかしてくれる」と信頼してくださっているのだと思います。
最近まつげ美容液の導入メニューが増えて、より一層「眉やまつげを大切にしてくれる、目元に特化したサロン」という説得力が増したと感じています。
▼ちなみに、ピアスグループの選考を受ける学生さんの志望動機をまとめているので、ぜひこちらの記事もご覧ください！
技術の相談はトレーナーに、仕事での悩みはショップディレクターに
そもそもインフェイシャスって、Hさんのように長く働いているスタッフが多いですよね。その理由は、何だと思いますか。
何度も言いますが、働く環境が良いからだと思います。先輩は良い人ばかりで相談しやすいですし、技術面で分からないことがあればトレーナーにすぐ相談できる環境が整っています。
例えば、新メニュー導入の際、研修を終えて接客に入ると、徐々に自己流に偏ってしまい上手くできないところが出てくるんです。そういうときは、店舗のスタッフ同士で話し合って、トレーナーに連絡しています。
トレーナーとは、本当に距離が近いんです。いつでも気軽に相談できています！
研修中のスタッフがいれば、店舗での研修が終わってから仕上がりをトレーナーに報告するなど、連絡は頻繁に取っています。その他に、店舗スタッフ間で聞きたいことがあれば全員分をまとめて店長やアシスタントチーフが連絡をするという体制が整っていますね。
技術面ではトレーナーに、仕事での悩みなどがあれば本社のショップディレクターに伝えています。
ショップディレクターは、遠すぎず、近すぎずという存在です。スタッフ一人ひとりの個性や状況を深く理解しようとしてくれる、親身な姿勢が伝わってきます✨️
たまたま本社からの電話に出ると、「この前、〇〇を頑張ってたね」などと声をかけてくれるのが嬉しいです♡
オンリーワンの接客ができるようになる
本社スタッフがしっかり店舗の一人ひとりをサポートしているんですね💪Hさんが思う、インフェイシャスで長く働くメリットは何でしょうか。
研修がしっかりしているので、自分の中にきちんと技術を取り入れることができることです。先輩やトレーナーをはじめ、分からなくてもきちんと教えてくれる人がいます。
半年に1回全スタッフ対象で技術チェックをしているので、技術に自信がつく環境です。技術チェックでは、全メニューの施術を見て、自己流にならずブランドが基準とする均一の技術に矯正してくれます。
結構緊張するのですが、半年に1回そういう場面があるのは良いことですよね。毎回初心に戻ります😉
また長く働けば同じお客様と接する回数が増えるので、どんどんお客様と仲良くなれるのが嬉しいですね。
それこそ、私の場合は10年来のお客様も多くて！皆さんの眉やまつげをずっと見ているので、その変化を伝えられますし、技術面でもその方に合った施術ができるので、オンリーワンの接客ができていると感じています✨
▼インフェイシャスの特徴はこちらの記事でもご紹介しています。
アシスタントチーフとして納得してもらうために技術を磨こう
お客様がHさんの中でとても大きい存在だというのが伝わります🥰ではこの10年、入社してからご自身が変わったと感じたことはありますか。アシスタントチーフになってからの変化も教えてください！
入社して1年くらいで、業務には慣れました。それまでは覚えていないくらい、もういっぱいいっぱいで💦
もともと人見知りなので、最初は研修で習ったことをなぞるだけの、ロボットみたいな接客だったと思いますよ🤖（笑）
先輩たちとも会話はするものの、気を遣いすぎてしまっていました。1年経って、ようやく先輩たちと打ち解けられました。
そんな中、2025年1月からアシスタントチーフというポジションを任せていただきました。
もともと誰かに注意をすることが得意なタイプではありませんでしたし、技術に絶対的な自信があったわけでもありません。
これでは「誰が教えているんだ」と後輩に思われてしまうのではないか…という不安がありました。
アシスタントチーフになって、技術面は私が教えたことが正しいんだと信頼してもらえるように、普段から丁寧に施術をするようにしています！
店長の次のポジション、技術者としては一番上の立場であることに納得してもらえるように、技術を磨こうと思いました👍
入社当初の「ロボットのようだった」というエピソードから、見違えるようなご成長ですね…！アシスタントチーフとしてのHさん、とても格好いいです。最後になりますが、今後の夢や目標を教えてください。
今に満足せず、さまざまなお客様に、より満足してもらえるような接客と技術を目指していきたいです。
たくさんの人に喜んでもらいたいなという気持ちで働いています🙂↕️
ありがとうございました！これからも多くのお客様の笑顔を作っていってください😊
まとめ
Hさんのお話から、インフェイシャスで長く働く魅力は高い技術力とお客様に合ったプロの接客が身につけられることだと分かりました💡
働く環境や本社のサポート体制が整っているというのが、ずっと働き続けられる理由だとも語っていましたね。
「働く環境と技術に自分が納得できるサロンはなかなか見つからない」というHさんの言葉が気になった方は、ぜひインフェイシャスの採用情報をチェックしてみてください！
インフェイシャスで長く活躍できる理由が、もっと見つかるかもしれません🔍
