ピアスグループのアテンダントスタッフの身だしなみとは？

シームレスな髪型のポイントは？落ち着いた雰囲気の髪色

まずは、ピアスグループのアテンダントスタッフの髪型や髪色をご紹介します。

髪型でベースラインが見えて、すっきりとした印象に

アテンダントスタッフの髪型は、ベースラインの見えるまとめ髪、またはショートヘア～ボブで統一されています。

顔に髪の毛がかかってしまうと、髪をかきあげたり手で触ってしまいます。その手でお客さまのお顔や製品を触ると、不快に感じられる方もいらっしゃいます。
髪の毛の長さに関わらず、清潔感があること。お辞儀をした時に顔に髪の毛がかからないように、まとめ髪の場合は毛先が見えないように夜会巻きやシニヨンでまとめることを意識しています。

髪色は落ち着きのあるダークカラー

百貨店内に店舗もあるピアスグループのブランドでは、幅広い年齢層のお客さまから好感を持っていただけるような清潔感のある暗めの髪色を規定としています。

自らが広告に！ブランドの製品を使って美しくメイク

アパレルの店員さんが自分のショップのお洋服を着るように、ピアスグループのアテンダントスタッフは自分の配属ブランドの製品を使ってメイクをして店頭に立ちます。

自分の配属ブランドの製品を使うことで、実際の使い心地や仕上がりを知り、お客さまに製品の魅力をより分かりやすくお伝えすることができます。また、お客さまもアテンダントスタッフのメイクを見て、「あなたがつけているのはどの製品？」とご興味を持たれることもあります。

自分のブランドの製品でメイクをして店頭に立つことで、ブランドの広告塔としての役割を果たすのです。

また、「あなたみたいな肌の仕上がりにしたい」などお客さまからお声をかけられると、そこからトークを広げて、お客さまのお悩みや求めるアイテムをお伺いし、さまざまなご提案にも広がります。製品を使ったメイクは、接客のツールとしても役立ちます。

もちろん、ピアスグループの製品は、社販制度を活用して購入することができます。社員特別価格で購入することができるため、さまざまな製品を試して勉強し、お客さまへより詳しいご説明ができるようになりますよ。

身だしなみについては、研修の際に講師から具体的な内容をお伝えしますので、ご安心ください。

隅々までキレイを意識！指先や足下にも気を付けています

ピアスグループのアテンダントスタッフはネイルの着用を必須としています。

ネイルは、サーモンピンクや淡いピンクなど、ブランドイメージに合った色味で、フリーエッジ3ミリ以下の短めの長さを規定としています。（マニキュアでもジェルネイルでも構いません。）

カウンセリングや接客、お会計時にお客様はスタッフの指先まで見ていますので、指先まで清潔感のあるキレイな身だしなみを意識しています。

また、タッチアップや接客時にお客さまのお肌を傷つけてしまう可能性がありますので、ストーンなどの凹凸があるデザインは、禁止としております。

アテンダントスタッフが着用する靴は、ヒールの高さが5センチ程度のプレーンな黒いパンプスが指定となっています。
（ストラップなどの飾りがあるものやエナメル素材、バレエシューズ以外のものです）

パンプスの下は、肌色で無地のフルレングスのストッキングが指定となっています。
（冬は黒のタイツが指定になる店舗もあります）

パンプスは、汚れや傷がないか、ストッキングには伝線や破れがないかなど、足先まで気を付けて店舗でお仕事をしています。

まとめ

ピアスグループのアテンダントスタッフは、お客さまに直接製品の魅力を伝えるブランドの顔となる存在です。
製品提案だけでなく、身だしなみ面でもお客様に不快感を与えず清潔感を保つことや、お客様にお怪我をさせず安心して接客を受けていただけるようにするなどお客様のことを思っての身だしなみルールを定めています。

本記事では、ピアスグループのアテンダントスタッフの身だしなみについてお伝えいたしました。