こんにちは、採用担当Hです！
さまざまなヴェーダヴィのスタッフにインタビューをしてきましたが、今回でいよいよ最終回。前半に引き続き、エリアマネージャー・Mさんにお話を伺います。
今回は、アテンダントスタッフとして10年も活躍してきたMさんだからこそ聞きたいヴェーダヴィの魅力をお伝えします🎤
💡ヴェーダヴィ（Vedavie）とは？
ヴェーダヴィ（Vedavie）の名前の由来は、サンスクリット語で「科学」を意味する“veda”とフランス語の「生命」を意味する“vie”の造語です。「生命を科学するブランドでありたい」という意味から名づけました。
ハーブティ・マヌカハニーやジンジャー製品、オーガニック化粧品など、「美容と健康」に良い製品が豊富。大学との共同研究や文献などでエビデンスのある製品を扱っています。
お客様は、オーガニック・健康志向の女性が多いです。スタッフは入社時に支給された製品を実際に愛用し、使用方法のアドバイスや効果について自信をもってお客様にご提案することができます。
インタビューを受けた人
インタビューをした人
▼インタビュー前編は、こちらをご覧ください！
おいしくて続けやすい「ヴェーダヴィの製品が好き」
では、後編もよろしくお願いします♪早速ですが、ヴェーダヴィの「ここが好き」を教えてください。
もちろん、ヴェーダヴィで扱っている製品が好きですね💕
体にいいものを取り揃えているので、私自身も製品を食べたり飲んだりしていますが、自分の体調に変化を感じています。
前職で事務として働いていた会社では、扱っていた製品が自分の生活に役に立つものではありませんでした。そのため、日々使うということはなかったですし、業務上品番などはチェックはするけど、特に製品自体に興味を持つことはありませんでした。
ヴェーダヴィでは、社販制度で製品を実際に試すことができます。自分のためになるものが多いので、いいなと思っています♪
▼ヴェーダヴィでは社販制度もありますので、ぜひチェックしてくださいね。
お気に入りの製品はありますか？Mさん、お肌がとってもキレイなので、私もおすすめを試したいです（笑）
嬉しいです✨今愛用しているのは、ハーブティで一番人気のサラシア＆ジンジャーブレンドですね🌿
発売したタイミングで働いていた店舗がテスト店だったこともあり、今もずっと飲み続けているんです。抗酸化作用・抗糖化作用があるので、とってもお肌にいいんですよ♪
サプリメントは飲むのを忘れてしまうこともありますが、ハーブティならお茶を淹れておけばいつでも飲めますし、続けやすいですよね。
のどや気管支が弱いので、マヌカハニーをずっと愛用しています。食べるようになってから、風邪を引く頻度も減って、健やかな毎日を送れています。
こういう習慣は、やめちゃうと「なんだか調子が悪いな…」と感じることも多いので、継続することは大事だなと思って愛用しています。どの製品もおいしいので、それも続けやすい理由かもしれません。
カウンセリング販売は「お悩みの隠れニーズを引き出す」
他の健康食品を扱うお店との違いは、どんなところだと思いますか。
やはり、カウンセリング販売です。ヴェーダヴィでは、お客様自身もまだ気づいていない「お悩みの根本」を一緒に見つける、そんな深いカウンセリングを大切にしています。いわば「隠れニーズ」ですね。
「そのお悩みがあるということは、他にも気になることがあるのではないですか？」などと聞いたり、何かを食べたり飲んだりするタイミングも細かくお聞きして、お客様が気づいてないお悩みを見つけます。
その上で、「お客様には、これもおすすめですよ」とアドバイスさせていただきます。
このようなカウンセリングをすると、もともとご購入される予定がなかった製品も手に取っていただけますし、次のご来店で「おすすめしてもらった製品を食べたら、コンディションが整ってきたよ」などとおっしゃっていただけるのは嬉しいです。
以前に、こんなエピソードもありました♪
もともとは冷えが気になって、生姜のペーストをご覧になっていた方とお話しして、深掘りしていきました。
すると、実は眠りのお悩みも抱えていらっしゃることが分かったので、お休み前におすすめのハーブティをおすすめさせていただきました。
その後、「最近、睡眠をよくとれるようになって、冷えも気にならなくなったよ」というお声をいただいたんです✨
日頃から、そういったところまで踏み込んだカウンセリングをしています。お話を通して、本当の原因にたどり着くお手伝いをすることで、お客様の健康を支えたいからです。
観察力が必要なことなので、簡単ではありません。難しいことですが、他のブランドでは踏み込まない領域まで届く可能性があるのが、ヴェーダヴィの魅力です。
お客様のお気持ちを考え、慎重にヒアリングする姿勢
お悩みの裏側をさらに探っていくんですね！カウンセリングをするときに意識していることはありますか。
逆に、いろいろと聞かれることが不快に感じられるお客様もいらっしゃるので、気を付けています。自分のことをあまり聞いてほしくない方には、深掘りはせず世間話のようなことから聞くようにしています。
こちらのペースで聞くのではなく、お客様に心を開いていただけるように、どんなお客様なのか、パーソナルな部分を考えながらカウンセリングしていますね。
「どんどん聞いて！」というオープンな方なら、積極的に聞いても大丈夫だと思うのですが、相手の様子を探りつつ…ですね。心を開いてくださって「こういうのも気になってるんだけど、いいのある？」など頼ってくださるととても嬉しいですし、やりがいを感じます✨
Mさんが印象に残っている接客はありますか。
お悩みを深く共有できたお客様は、私のことをしっかりと覚えてくださっています🙌
製品はだいたい1ヶ月分なのですが、ハーブティーなどをすべて飲み切った1ヶ月後に再来店され、「あれ、すごく良かったよ！」「こんな変化があったの」と個人的な感想を届けてくださるんです。
さらに「今日はMさんに接客してもらえて本当に良かったわ」と去り際におっしゃっていただけることもあり、その瞬間はもう、言葉にできないほど嬉しいですね！
お付き合いの長いお客様は、ただお店の前を通られただけのときでも、「また行くね！」とお声がけいただけるので、しっかり関係性を築けているんだなと、接客がより一層楽しくなりますね♪
働いて得られる「健康の知識」は生活にも役立つ
ヴェーダヴィで働いていて、得られることは何ですか？
仕事を通じて得られる「健康の知識」は、ヴェーダヴィで働く大きな財産ですね📖
医学や健康の常識は日々アップデートされますが、自分自身で勉強したり、健康番組や雑誌から情報を得たりするのはもちろん、本社からも現場で役立つ最新情報が定期的に届きます。
以前の事務職では、仕事の内容がプライベートに直結することはありませんでしたが、今は仕事での学びが自分や家族の健康管理にそのまま活かされています。
公私の垣根を超えて、常に「身体に良いもの」に触れ続けられる環境は、この仕事ならではの素晴らしい特権だと感じています✨
素敵です！ヴェーダヴィで働くと、健康になれそうな気がします。
そうですね！私、もともと健康オタクなところがあるので、ヴェーダヴィで働く前もサプリメントやハーブティもよく飲んでいましたし、健康食品も食べていたんです。
健康って、元気に生活していくための基本ですよね。生きていく上で、健康でないと、何もできなくなってしまうので、どの年代の方にも共通の需要がありますよね。
そして、年齢が上がれば上がるほど、健康を気にされている方は増えていきます。自分の体とは一生付き合うものだから、それをお仕事にできていることは、やりがいになっています。
興味を持てないことを続けるよりも、もともと好きだった分野を仕事に選べたことは本当に良かったです✨️
さらに、その学びが「健康」という形でお客様の役に立つだけでなく、自分自身の美と健康にも繋がっていく。「自分のためにもなる」という実感が持てるところが、今の仕事で最も気に入っているポイントです。
健康に興味があると、楽しく働ける職場
では、最後の質問です！Mさんはどんな後輩が入ったら嬉しいですか。
ヴェーダヴィは、「健康になりたい」「体の中から美を育てていきたい」という健康意識が高い方、健康に興味のある方には楽しく働けると思います。例えば、「もともとハーブティが好き」という方は、きっと興味もどんどん湧いて、楽しくなるはず。
お客様自身も健康や美への意識が高い方が多いので、そんな方たちとお話するのは楽しいです。
実際、悩んでいる方に自分が得た知識でアドバイスさせていただいてお役に立ち、「これなら続けていけそう！」とおっしゃっていただけたときは本当に嬉しいです。
お話が好きな方だと、よりいいと思います！元気でやる気がある方も大歓迎🙌
カウンセリングと聞くと難しく感じるかもしれませんが、安心してください。ヴェーダヴィには、先輩とのロールプレイングなど、着実にステップアップできる環境があります。
大切なのは「誰かの力になりたい」という素直な気持ち。ぜひ、私たちと一緒に「健やかな美しさ」を広めていきましょう😊
貴重なお話ばかりでした！ここまで、どうもありがとうございました👏
まとめ
ヴェーダヴィで長く働くMさんからは、カウンセリング販売の面白さと健康の知識を得ていく魅力を伺うことができました。ヴェーダヴィの魅力を活き活きと話すMさんからは、健康パワーがたくさん溢れていました！
「健康オタクで、もっと知識を深めたい」
「自分も健康になれる仕事がしたい」
「体の内側から美しくなりたい」
そんな気持ちを抱いているなら、ヴェーダヴィで一緒に働きませんか。仕事をしながら得た知識で、健康な人生を歩んでいきましょう✨
▼インタビュー前編は、こちらをご覧ください！
