国内初のアウトレットコスメ専門店【Celule（セルレ）】
セルレは、有名ブランド化粧品を80～30％OFFと、リーズナブルな価格でご提供する日本初のアウトレットコスメティックショップです。
セルフ販売方式で、有名ブランドのアウトレット品、並行輸入品、人気の高いPB品（プライベートブランド）、化粧関連雑貨なども品揃えしています。
毎月新しい商品が入荷するので、定期的にご来店される常連のお客様も多数。
いつも新しいコスメとの出会いがある、ワクワクがいっぱい詰まったショップです！
■アウトレットコスメとは？
メーカー生産終了品、限定品（販売期間終了）、リニューアル前の旧デザインなどの理由で、一般小売店では販売されなくなった製品を、セルレでは「アウトレット」と呼んでいます。
そういった製品をメーカー様からご提供いただいて、リーズナブルな価格にて販売しています。もちろん、品質はメーカーの厳しい審査をクリアしたモノだけです。資源のムダをなくして環境に優しく、買う人が「おトクでハッピー」になれる、美のアウトレットショップを目指しています。
セルレで働く”アテンダントスタッフ”とは
ピアスグループでは、お客様に美容に関するサービスをご提供するスタッフを“アテンダントスタッフ”と呼んでいます。
“アテンダント（attendant）”とは、「付き添って世話をする人」という意味。
お客様が主役であり、お客様に寄り添って美しくなっていただくためのお手伝いをする。そして、お客様お一人おひとりに心から満足していただく。それが私たちの使命であり、だからこそ“アテンダントスタッフ”と名づけているのです。
セルレのアテンダントスタッフは、接客サービスはもちろん、スタッフおすすめの製品のディスプレイやＰＯＰ作成など、お客様お一人おひとりに心からお買い物を楽しんでいただけるお店づくりを心がけています。
「お客様にとって、いつでも気軽に利用できるお店でありたい」
「セルレでたくさんのコスメに触れて、コスメ好きなお客様で溢れるお店を目指したい」
そんな想いで接客サービスを行い、コスメとのステキな出会いをご提供しています。
本記事でインタビューを行ったのは、
セルレの店長Kさん。
セルレに入社を決めた理由、店長としての働き方、やりがい、ピアスグループの魅力について伺いました。
最後に、就活生へのメッセージもいただいています。
入社の決め手は、コスメが好きだったから
自己紹介をお願いします。
セルレで店長をしております、Kと申します。
新卒で入社して、6年目になります。
セルレに入社を決めた理由を教えてください。
もともと美容が好きで、コスメに携わるお仕事をしたいと思ったからです。
就職活動ではピアスグループ一社にしぼって受験し、採用いただきました。
入社後も、理想とのギャップに悩まされることなく、楽しく働かせていただいています。
「また来たい」と思えるお店づくり
セルレのお仕事内容を教えてください。
ピアスグループが展開する他ブランドと違ってセルフ販売方式ですので、接客、納品、品出し、レジ対応が中心となります。販売ノルマなどはありません。
国内外のブランドコスメからプチプラコスメまで、幅広い製品が入荷しますので、ディスプレイを工夫して変更したり、POPを作成して製品をアピールするなどお店づくりにも力をいれています。
どういったお客様がご来店されますか？
セルレで取り扱っているのはアウトレット品のため在庫に限りがあり、なくなり次第新しい製品に入れ替わります。その中で、気に入った製品をもう一度買いに来てくださる方もいらっしゃいますし、お求めやすい価格ということで、「何か新しい製品があるかな」と、掘り出し物を探しに来られる方もいらっしゃいます。
そういった常連のお客様にも、いつ来てもお買い物を楽しんでいただけるようにディスプレイを工夫したり、新しい製品が入荷するたびに紹介POPを作成したりしています。
化粧品販売のお仕事は未経験だったとのことですが、苦労した点はありますか？
苦労よりも、もっと頑張りたい！という意欲のほうが強かったです。
入社後の研修では、知識や接客マナーなどを基礎から学ぶことができたので安心でした。
店舗に出てからも、販売スキルを磨くための研修が定期的に行われていて、レベルごとに丁寧に指導してもらえます。また、ブランド内でディスプレイのコンテストを開催したり、お店のスタッフで協力をして店頭活動を行うので、みんなで成長できる環境だと思います。
店長としてチームをまとめる
店長という立場で、難しいと感じるところは？
自身の仕事と並行しつつ、スタッフをまとめるという点ですね。
「ここの仕事をお願い」と指示を出したり、スタッフやお店全体を見て判断・指示することが求められます。
ですが、基本的にスタッフみんなで協力して仕事を進めていくので、チームワーク良くみんなで助け合える職場です。
お仕事のやりがいを教えてください。
お客様がセルレのリピーターになってくださった瞬間は一番のやりがいです。
「また来てくださったんだ」と思うと、ディスプレイなどにも一層力が入ります！
自分のイチ押し製品のアピールポイントをPOPにしたり、スタッフおすすめの製品をディスプレイしたり、スタッフみんなでお店づくりをしているので、お客様が足をとめて製品を手に取ってくださると嬉しくなります。
ブランドの壁を越えて、様々なコスメに触れることができるのはセルレならではだと感じます。
大好きなコスメに囲まれて働けるので毎日が楽しく、美意識も高くなりました！
チームワーク抜群で前向きなスタッフが多い
お店のスタッフの関係性について、教えてください。
今いるスタッフの中で私が一番社歴が長く、ずっとお店を見てきましたが、人間関係は良好ですね。
みんな仕事に対して目標をもっていたり、意見をだしあったりと、前向きなスタッフが多いです。
休憩中なども和気あいあいとしていて、楽しく仕事ができる環境ですよ。
セルレのスタッフは明るい方が多い印象があります。
Kさんの考える「アテンダントスタッフ」を一言で表すと？
お客様のことを第一に考えられるスタッフだと思っています。
お客様の対応など接客はもちろんですが、
「POPにこんなことを書いたら、お客様が製品を手に取りやすいかもしれない」
「お客様のお悩みに合わせて選べるようなディスプレイにしよう」など、
常にお客様に「楽しんでお買い物してもらいたい！」と思いながら、店頭活動を行っています。
ピアスグループを一言で言うと、どんな会社ですか？
チームワークが良くて、スタッフ同士助け合える会社だと思います。
素直で前向きなスタッフばかりなので、困ったときは自然に声をかけあったり、店長の私が指示しなくともスタッフ自ら助け合う雰囲気ができています。
【就活生へのメッセージ】コスメや美容が好きな方におすすめの職場
最後に、就活中の学生さんへメッセージをお願いします。
先ほども少し話題に出しましたが、ピアスグループは、チームワークもスタッフの雰囲気も良い会社。
コスメが好き、美容が好きという方に、おすすめできる環境です。
未経験者でも、私たちがしっかりサポートしますし、会社としても、きめ細かい研修制度が整っています。ご縁あって、一緒に働ける日が来るのを楽しみにしています。
本日はありがとうございました。
セルレが持つ3つの強みとは？
いかがでしたでしょうか。先輩スタッフの生の声をお届けしました。
最後に、セルレが持つ強みを3つ、ご紹介します。
1つめは『日本初のアウトレットコスメ専門店』。
ブランドにしばられることなく、幅広い製品展開を行っています。
お求めやすい価格と、たくさんの彩り豊かなコスメ。
ワクワクがいっぱいつまったショップです。
2つめは『店頭スタッフでお店づくり』。
スタッフ全員で意見を出しあい、お店をつくっていけます。
製品のアピールポイントをＰＯＰにしたり、季節に応じたスタッフオススメ製品をディスプレイしたりと、社歴に関係なくアイディアを出し合える職場です。
3つめは『風通しの良い職場環境』。
未経験でも、コスメや美容が好きな方なら大丈夫。
基礎的な美容理論や、接客マナーなどイチから学んでいただけます。
入店後も、POP作成のコツなど先輩たちがフォローするのでご安心ください。
セルレの仕事は、いろんなコスメに囲まれて美意識が高まる仕事。
あなたも好きなことを仕事にしてみませんか？
