【採用担当Aが解説！】カバーマークの面接対策！受かる人の特徴や仕事内容・研修まで徹底ガイド

こんにちは、採用担当Aです！

今回は、カバーマークの魅力や面接対策についてお話ししていこうと思います✨

カバーマークはもちろん、美容業界への就職・転職に興味のある方はぜひ参考にしてくださいね✨

幅広い年代から支持される秘密は、ファンデーションの種類の豊富さ

カバーマークと言えば、ファンデーションのエキスパートブランド☝
お肌の悩みを隠したい方から、理想の仕上がりを叶えたい方まで、多くのお客様にご来店いただいています。

これまでは40～60代の大人の女性が中心でしたが、最近では「インフルエンサーの商品紹介を見て興味を持った」という若い世代のお客様も増えています。実に幅広い年代の方に愛されています。

支持される秘密は、ファンデーションの種類の豊富さ。 大人世代のお客様からの「シミをカバーしたい」「乾燥を防ぎたい」というニーズはもちろん、若い世代のお客様からの「ツヤ肌に見せたい」「顔色を明るくしたい」というご要望まで、あらゆるニーズにお応えできるのが強みです。

製品数は10種類以上、色数はなんと100種類以上！
「自然に見せたい」というお客様には、全顔ではなく気になる部分へのポイント使いをご提案するなど、一つの製品でも使い方は無限大。
どんなお客様のお悩みにも寄り添える対応力が、カバーマークの誇りです。

カバーマークの仕事内容とは？「アテンダントスタッフ」の使命

カバーマークで働く美容部員をピアスグループでは、アテンダントスタッフと呼んでいます。

アテンダントスタッフは入社後に研修で学んだ知識を活かして、しっかり納得感のあるご提案をしています。

大切なのは、お客様にとっての「最適」を考えること。 例えば、「肌荒れをカバーしたい」と来店されたお客様に対し、すぐにファンデーションをお勧めするのではなく、「まずは洗顔などのお手入れから見直してみませんか？」とスキンケアのご提案をすることもあります。

これは、メイクアップだけでなくスキンケアの知識もトータルで習得しているアテンダントスタッフだからこそできること。
目の前のお客様に心から満足していただくために、何を提案すべきか。
それを自分で考え、実践できるのがこの仕事の最大の醍醐味です😄

▼先輩スタッフに聞いた仕事のやりがいはコチラ！

21卒の先輩スタッフにアンケート！カバーマークの人気製品と仕事のやりがいは？

採用担当が面接で見ているのは、まず笑顔！

「面接では何を見られているの？」と不安な方も多いはず。私が面接で特に重視しているポイントをお伝えします♪

何よりも大切なのは「笑顔」

接客において、第一印象を決める笑顔はとても大切です。
面接という緊張する場面でも、「頑張って笑顔で話そう」としてくださっている姿勢はしっかり伝わりますよ。

「緊張して笑顔が出なかったらどうしよう💦」という方もご安心ください。
面接の冒頭では「オンライン面接は慣れましたか？」などの雑談を交え、皆さんの素の笑顔を引き出せるよう私たちも雰囲気づくりに努めています💪

仕事に対する「価値観」と「やりがい」

これまでのアルバイトや職務経験の中で、どんな時に喜びややりがいを感じましたか？
私は面接で、皆さんが「仕事をする上で何を大切にしているか」を知りたいと思っています。

「相手が喜ぶ顔を見るのが嬉しい」「誰かの笑顔をサポートすることにやりがいを感じる」

こういったニュアンスの言葉が出てくる方は、カバーマークで大いに活躍いただけるでしょう✨
「自分が売りたいものを売る」のではなく、「お客様に必要なものを提供する」のが当社のスタンス。
ぜひ、あなたの等身大の想いやエピソードを飾らない言葉で教えてください🎤

面接なので、ある程度「何を話すか」を準備してこられるかと思います。
ですが、準備してきた回答を棒読みするのではなく、ご自身の言葉でお話しいただく方が、矛盾のないあなたらしさが伝わりますよ。

カバーマークに向いている人の特徴 3選

採用担当から見て、「こんな人と働きたい！」「きっと活躍できる！」と感じる方の特徴は以下の3つです。

素直な姿勢を持っている方

新しい知識や先輩のアドバイスを、素直に吸収できる方は成長が早いです。

例えば、同じファンデーションでも、お客様の肌質や年齢によって使い方は異なります。
「こう教わったからこれだけ」と固執せず、「こんな使い方もあるんだ！」と柔軟に受け入れられる方は、店頭でお客様に最適なご提案ができます。

例えば、フローレスフィットという、カバーマークの看板製品のファンデーションのご提案について。

ご高齢の方には顔全体につけるというご提案が多いのですが、中にはシミを隠す際にフローレスフィットを一度塗りするだけではなかなかカバーができない方もいらっしゃいます。
そこで、「気になる部分は上から少し重ね付けをしていただくと綺麗にカバーできますよ」というご提案をすることもあるんです。

また、ニキビ跡が気になるとのことでご来店された若い方には、「コンシーラーよりもフローレスフィットをポイント使いした方が綺麗に仕上がりますよ」と、ご提案をする場合もあります。

このようにニーズによって使い方を変えながらご提案することが多いので、柔軟な考え方ができる方にカバーマークは向いていると思います。

明るく前向きな方

お肌に悩みを抱えて来店されるお客様は、少し気持ちが落ち込んでいることもあります。

そんな時、一緒に悩むのではなく、共感しながらも「こうすればもっと素敵になりますよ！」と元気をご提供できる、明るいバイタリティのある方が理想です。

積極的な方

カバーマークは新製品や美容情報が常にアップデートされる環境です。

受け身で待つのではなく、自分から積極的に情報をキャッチしに行く「スポンジのような吸収力」がある方は、楽しみながら成長していけるはずです！

もちろん、「美容が大好き！」という気持ちは大前提です♡

化粧品を販売する立場ですので、「綺麗になっていただけて嬉しい」「お客様が綺麗になっていくことも、自分の喜び」という気持ちになれるのは、美容が大好きだからこそ感じるやりがいだと思います。

▼カバーマークで働く先輩スタッフにも活躍する人の特徴を聞きました！

カバーマークの製品でお客さまに笑顔を。販売職のやりがい

未経験でも安心！選考フローと入社後の研修制度

最後に、選考の流れと、未経験からプロを目指せる研修制度についてご紹介します。

STEP 1：オンライン面接（1回のみ／約1時間）

面接はオンラインで実施します。
前半は応募者のあなたについてお聞かせいただき、後半はブランド紹介や働き方についてお話しします。

ミスマッチがないよう、良い点だけでなく大変な点もしっかりお伝えしますので、疑問点は何でも聞いてくださいね。

面接前に、店舗でお客様として接客を受けていただくようにおすすめしています。
カバーマークの接客を受けることで、ご自身の働くイメージが湧きやすく、面接対策としてもおすすめです😊

STEP 2：入社・全体研修（オンライン／1週間）

ご自宅にタブレットとテキストをお届けし、ピアスグループ全体の研修を行います。
企業理念やビジネスマナー、皮膚理論などの基礎知識を、グループワークを交えながら楽しく学びます。

オンライン研修というと、ずっと講義を聞くだけと思われる方も多いのですが、グループワークで対話をした上で代表者が発表をしたり、ペアでやり取りをしてフィードバックをもらったりと、参加型の研修になります。

カバーマークだけでなく、ピアスグループ内の様々なブランドの新人さんが一緒に受けていただく研修なので、多いときは30名以上の方が研修を受けています😲

STEP 3：ブランド研修（対面／1週間）

この後に、カバーマークのブランド研修が1週間あります。

大阪のピアスグループ本社にて、実際の製品を使った実技研修を行います。製品知識はもちろん、カウンセリングやタッチアップの技術を習得。ここで同期との絆も深まります！

STEP 4：店舗配属・OJTスタート

入社3週目頃から店舗へ配属となります。

先輩がマンツーマンで指導する「OJT制度」があるので安心です。 先輩の接客を間近で見ながら、少しずつ実践に慣れていきましょう。入社1ヶ月以内には、多くの方が一人で接客デビューしていますよ✨

自分が接客に入るときも、先輩が横でフォローをしてくれるので、安心していただける体制です。
お店で新人をサポートするというのは、先輩自身にも学びになりますし、理解できていなかったことが把握できるようになるので、双方にとってもいい効果があるんですよね♪

配属店舗は、ご自宅から90分圏内を目安に、皆さんの適性を見極めて決定します。

「忙しい大型店で臨機応変に対応できるタイプか」「のんびりした店舗できちんとサポートできる体制が向いているか」など皆さんの適性でぴったりな店舗を考えています😌

研修の中でロールプレイングなどもしていくので、それを見たブランド担当者の「ここが合ってるかも」という意見を交えて、しっかり見極めていますよ。

▼先輩スタッフに新人スタッフの受け入れに関するインタビューを行いました。

【ピアスグループの魅力は人間関係】新人スタッフの受け入れで気を付けていることは？

まとめ：お客様の人生に寄り添う仕事をしませんか？

カバーマークのアテンダントスタッフは、単に化粧品を販売するだけではありません。
お客様のお肌の悩みを解消し、その方の人生がより明るくなるよう寄り添うことができる、とても特別でやりがいのあるお仕事です。

「美容が好き」「人に喜んでもらうのが好き」 そんな想いをお持ちの方は、ぜひカバーマークで一緒に働きませんか？ 皆さんのご応募を、心よりお待ちしています♡